消費生活相談窓口

平成24年4月2日から相談窓口を広域化し富士五湖地域の皆様の相談を受け付けています。

 電話で勧誘された投資話、電子メールで届いた実に覚えのない請求、商品が届かない、思ったものと違っていた等様々なトラブルの相談を受け付けています。
 返しても返しても減らない借金、どんなに多額な借金問題でも必ず解決の方法があります。借金の返済にお困りの方、早めの相談が解決の第一歩です。

不正アクセスやサイバー攻撃による大規模な個人情報の流出事案が相次いでいます。

氏名や住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報が漏えいした場合、その情報を悪用した詐欺や不審な勧誘などの二次被害につながるおそれがあります。

電話やメール、SMSなどで個人情報や暗証番号、口座情報などを求められても、すぐに応じないようご注意ください。

また、個人情報流出の報道を見て「自分も被害に遭うのではないか」と不安を抱く方からの相談が当センターにも寄せられています。不安なときや、不審な連絡を受けたときは、一人で判断せず、早めに相談することが大切です。

• 企業などに対する相次ぐサイバー攻撃によって、大規模な「個人情報流出被害」などが多数生じており、漏えいした情報を悪用した二次被害への不安が高まるなど深刻な事態となっています。今般、政府より相談受付体制が公表されましたので、個人情報流出の被害に遭われた方、ご心配のある方は、ご相談ください。
• 相談先は下記「個人の皆様のご相談窓口はこちら」をご確認ください。
• 相談先に迷った場合には、「消費者ホットライン」の電話番号188（ナビダイヤル）に連絡してください。

【第1回】11月24日（火曜日）14：00～19：00 富士吉田市役所

【第2回】12月22日（火曜日）10：00～17：00 富士河口湖町役場

・消費生活センターの相談員が同席します

※要予約 0555-22-1111（内線405）富士吉田市役所商工振興課

●11月24日は予約がいっぱいになりました

• 消費生活における商品やサービスの苦情や問合せに関すること
• 契約をめぐるトラブルに関すること
• 借金・多重債務に関すること
  (注意)相談の際には借金・支払の内容等がわかるもの（契約書等）をお持ち下さい。
• その他消費生活に関すること
  (注意)相談の際には相談内容のわかるもの（契約書等）があればお持ち下さい。

※相談内容に応じて弁護士への相談が可能です。

• 月曜日～金曜日（祝日は除く）9：00～12：00  13：00～16：30
  ※資格を有した専門相談員が対応しますので、安心してご相談ください！

富士吉田市役所東別館
富士五湖広域相談窓口・富士吉田市消費生活センター
相談専用 電話番号0555-22-1577

※消費者ホットライン「188（いやや！）」からもつながります！

 無料
※相談者のプライバシーに配慮した相談室でお話を伺いますので安心してお訪ねください。

 土曜日、日曜日の午前10時から午後4時までは、国民生活センターで電話相談を受け付けていますので、ご利用下さい。

 ※消費者ホットライン「188」

月曜日～金曜日（祝日を除く） 午前8時30分～午後5時00分

（受付は午後4時30分までにお願いします）

受付方法：電話・来所・webフォーム

【無料法律相談】

原則祝休日や年末年始を除く水曜日 午後1：00～午後3：00 1人30分以内

受付方法：電話または来所による予約が必要です

〒400-0035 甲府市飯田1-1-20 山梨県JA会館5階

電話番号055-235-8455

月曜日～金曜日（祝日を除く） 午前8時30分～午後5時00分

（受付は午後4時30分までにお願いします）

受付方法：電話・来所・webフォーム

〒402-0054 都留市田原2-13-43 南都留合同庁舎1階
電話番号 0554-45-5038